2025年11月25日，兩面飽含謝意的錦旗送到濟南連心物業(yè)有限公司駐重汽倒班宿舍項目部。錦旗上“盡心盡責情系員工，熱心服務(wù)暖至人心”16個燙金大字，在陽光下熠熠生輝，它不僅是一份榮譽，更是一段關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主單位共同協(xié)助的佳話，生動詮釋連心物業(yè)“1+1=1”服務(wù)理念。

2025年11月15日凌晨一點，當大多數(shù)人已進入夢鄉(xiāng)時，項目部宿管李先君在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)宿舍3號樓2層地漏因堵塞導(dǎo)致反水，污水已經(jīng)彌漫。嚴重影響宿舍住宿環(huán)境，李先君迅速聯(lián)系項目主管鄭風(fēng)龍趕往現(xiàn)場，迅速排查，發(fā)現(xiàn)堵塞且常規(guī)工具難以疏通。他們憑借經(jīng)驗，用專業(yè)設(shè)備，經(jīng)過一個小時緊張作業(yè)，終于成功疏通管道，保證宿舍的正常住宿環(huán)境。這樣的突發(fā)事件并不是一次，是接二連三的常態(tài)，是倒班宿舍項目部夜間服務(wù)的一個縮影。

作為服務(wù)倒班宿舍項目的企業(yè)而言，夜間才是服務(wù)工作的“主戰(zhàn)場”。自今年10月以來，隨著中國重汽集團業(yè)務(wù)量提升，倒班宿舍入住人員增加，連心物業(yè)立即調(diào)整各項應(yīng)急服務(wù)工作，為隨之而來人員入住做好工作準備。因生產(chǎn)原因，宿舍人員手續(xù)辦理晚間比較集中，為更好服務(wù)宿舍員工，項目部文員徐亞男沒有任何怨言，加班加點，每天加班至夜間住宿人員辦理各項手續(xù)，保證宿舍員工正常入住。門崗郭希彬、孫新明堅守住宿規(guī)定，夜間加強人員管控工作。宿管王建平、李先君常備隨手工具，及時解決宿舍設(shè)施問題。同時，為了讓晚歸的工人，能夠有一個整潔的住宿環(huán)境，項目部對保潔團隊提出更高的要求，加大清理力度及頻次，并注意工作中避免不必要的噪聲，這種“潤物細無聲”的關(guān)懷，讓冰冷的宿舍樓充滿暖暖人情味。

在維修方面，項目部確保24小時應(yīng)急響應(yīng)暢通無阻。當住宿職工反映問題，項目部反應(yīng)迅速，無論是照明故障、門鎖問題還是水電應(yīng)急，他們都能在最短時間內(nèi)抵達現(xiàn)場并有效處置，為住宿職工營造一個安全、安心的居住環(huán)境。

錦旗是對連心物業(yè)團隊工作的肯定，更是一種鞭策。服務(wù)沒有終點，滿意只是起點。連心物業(yè)駐重汽倒班宿舍項目部也將以此為契機，“上連黨和政府，下連廣大住宿職工，用心用情做好物業(yè)服務(wù)”，將“用心去做，快樂服務(wù)”的服務(wù)宗旨貫徹到每一個工作環(huán)節(jié)，努力為所有住宿職工營造一個更安全、更整潔、更溫暖的“家”！

（圖、文/李紅燕）