為增進(jìn)對各項目的了解與溝通，提高管理人員管理水平。2011年3月31日上午，公司項目管理人員一行參觀(guān)濟西鐵路行車(chē)公寓與九陽(yáng)美里湖廠(chǎng)區。

濟西鐵路行車(chē)公寓項目主管王新芳帶領(lǐng)我們隨機參觀(guān)了服務(wù)房間，并抽查服務(wù)人員的禮儀、禮貌用語(yǔ)。晨會(huì )是我們此行學(xué)習的重點(diǎn)。八點(diǎn)半，所有的人員整齊劃一的站成兩排，專(zhuān)心致志的聽(tīng)取前一天的工作點(diǎn)評、當天的培訓內容及工作安排。她們流利、規范的用語(yǔ)，自信、微笑的表情，無(wú)不體現著(zhù)連心物業(yè)“用心去做，快樂(lè )服務(wù)”的理念，她們是連心人規范化管理的最好展現。

檔案規范化管理是各項目管理中的大事，九陽(yáng)美里湖廠(chǎng)區的管理則是我們學(xué)習的典范。分門(mén)別類(lèi)整理、一目了然擺放。項目經(jīng)理姜山對此有自己獨到的見(jiàn)解：“完全統一的要求并不一定適合自己的項目，檔案建立要以各項目實(shí)際情況而定，在整體框架下以項目具體要求為依據，以健全、實(shí)用為目的的檔案管理才是最好的。”這番話(huà)也集中體現了公司“6S”管理中整理、整頓的理念。通過(guò)他的講解，以及隨后對其項目的實(shí)地參觀(guān)，隨處可以感受到這種理念在實(shí)際工作中的指導作用。

公司正在走向ISO9001質(zhì)量管理體系的規范化、流程化，這次參觀(guān)給我們的前進(jìn)起到了引領(lǐng)性作用，我們要以此為標桿再接再厲，為連心更美好的明天而努力！（王雙平/文）