保潔工作是物業(yè)服務管理過程中一項基礎(chǔ)而又重要的工作，關(guān)系到每一位業(yè)主人員的生活體驗和工作狀態(tài)。加強保潔工作人員的專業(yè)技能培訓和自身素質(zhì)培訓是工作開展過程中必不可少的內(nèi)容。2019年8月9日下午16:00在濟南連心職業(yè)培訓學校2307教室舉行了關(guān)于保潔工作標準化的專題培訓，公司內(nèi)勤及以上管理人員30余人左右參加了此次培訓。

    此次培訓由濟南連心職業(yè)培訓學校主講教師之一、濟南外國語學校華山校區(qū)項目經(jīng)理戴永成主講。他主要從標準化工作的定義，為什么要制定標準化工作流程、我公司標準化工作的實施流程等三個方面進行了詳細闡述。2016年12月份，連心物業(yè)成為濟南市物業(yè)服務行業(yè)團體標準編寫單位之一，并重點針對保潔標準工作進行編寫。通過項目管理方案、作業(yè)指導書等對項目經(jīng)理、基層員工的工作進行了流程式、統(tǒng)一化管理。保潔服務規(guī)范是在保證工作質(zhì)量的同時，更好注重個人形象的管理。涵蓋工作質(zhì)量規(guī)范、著裝規(guī)范、儀態(tài)儀容規(guī)范、微笑服務規(guī)范、以及禮貌用語規(guī)范等。

    通過此次保潔工作標準化培訓，進一步鞏固了大家對保潔工作標準化的認識，同時進一步提升了標準化服務的重要性認識。連心物業(yè)所有員工將繼續(xù)以標準化服務規(guī)范為廣大業(yè)主提供更專業(yè)、更舒心的物業(yè)服務。讓“選物業(yè)、找連心”成為廣大業(yè)主不變的選擇。

                                                                  （圖/王華衛(wèi) 文/劉亞楠）