——《運營(yíng)方略》主題培訓

開(kāi)展企業(yè)員工培訓，是提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新思路、新方法、新技能，增強員工才干和敬業(yè)、創(chuàng )新精神的根本途徑和有效方式，也是最為高效的人力資本投資發(fā)展路徑。濟南連心物業(yè)有限公司于2022年8月7日在公司1701會(huì )議室舉行以《運營(yíng)方略》為主題的專(zhuān)題培訓，公司40余名管理人員參加此次專(zhuān)題培訓。

本次培訓由連心物業(yè)黨支部書(shū)記、董事長(cháng)王宏勇現場(chǎng)授課，結合當前公司發(fā)展實(shí)際情況，主要從“企業(yè)經(jīng)營(yíng)內核系統、企業(yè)運營(yíng)拓展系統、顧客管理交付系統”三個(gè)方面展開(kāi)深入細致的講解。培訓中指出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)需首先找準公司整體定位，其中市場(chǎng)定位作為企業(yè)運作的核心戰略尤為重要，要著(zhù)力在基本核心競爭力的基礎上分析、挖掘出企業(yè)內在核心競爭力進(jìn)行激活發(fā)展，提供以供給側服務(wù)為導向的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)在工作觀(guān)點(diǎn)、思路、方法上及時(shí)完成創(chuàng )新迭代。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展過(guò)程中，要理清以新客開(kāi)發(fā)、常客服務(wù)、老顧客傳送等三種不同模式匯聚成的業(yè)績(jì)錢(qián)流系統，找尋業(yè)績(jì)流通瓶頸并逐一進(jìn)行攻破，依據年度銷(xiāo)售目標和計劃細化分解落實(shí)，并配合卓有成效的促銷(xiāo)方案完成業(yè)務(wù)的拓展。

此次培訓學(xué)習分為四個(gè)小組進(jìn)行搶答競賽，現場(chǎng)知識問(wèn)答環(huán)節均積極搶答，進(jìn)一步活躍了現場(chǎng)學(xué)習氣氛。

培訓會(huì )上，王宏勇董事長(cháng)強調人一定要對自己的事、對企業(yè)的事，進(jìn)行認真總結研究定位，定位定位來(lái)、定位定天下。同時(shí)要做到提升、提升、再提升，要不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)對服務(wù)提升的需求，以落實(shí)為根本，要把精力放在客戶(hù)管理上，做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度管理，工作中找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)，達成“千方百計令客戶(hù)滿(mǎn)意，直到傳頌”的企業(yè)愿景。

 通過(guò)參加此次內部培訓學(xué)習，使全體管理人員對各自拓展、服務(wù)領(lǐng)域有了更精準的定位與認知，在服務(wù)的思路、方法持續改進(jìn)上發(fā)揮了助力作用，我們將揚長(cháng)補短，持續完善改進(jìn)我們的服務(wù)，力求提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”。

（圖/文   李凱玉）