2023年1月12日起，濟南連心物業(yè)有限公司利用為期一周的時(shí)間進(jìn)行了公司2022年度工作述職。述職采用分層級形式進(jìn)行，副董事長(cháng)向董事長(cháng)述職，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理向董事長(cháng)、副董事長(cháng)述職，東西片區項目經(jīng)理分別向總經(jīng)理及東西片區分管副總經(jīng)理述職，財務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理分別參加此次工作述職。

戚圣輝、孟令乾、曹立、李寶建、李義等5位高管，分別從①比對《2022年度工作計劃》（包括經(jīng)濟目標和管理目標），描述實(shí)際完成情況，并將完成情況量化。②對沒(méi)有完成的計劃、合同執行不力的情況進(jìn)行原因分析以及整改思路。③任職期間出現以下情況的原因分析以及整改思路：重大投訴；引起社會(huì )關(guān)注的重大事故；因事故而支付的直接經(jīng)濟損失；法律訴訟等。④針對2022年工作完成情況，結合年度指標，進(jìn)行2023年工作的規劃與設計。⑤總結2022年經(jīng)驗教訓，提出切實(shí)可行的舉措。⑥對公司管理的建議和意見(jiàn)等六方面進(jìn)行了詳細總結與匯報。現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節中，各位高管分別對2022年公司疫情防控、市場(chǎng)拓展、績(jì)效考核、項目管理及標準化建設等幾方面工作進(jìn)行了全方位、多維度的闡述，并針對存在的問(wèn)題提出了具體可行的解決方案，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓，補齊短板漏洞，針對2023年工作提出詳盡規劃，確保新的一年工作開(kāi)好局、起好步。

公司工會(huì )主席李寶建、團支部書(shū)記楊月強針對2022年度黨建、工會(huì )、團支部等工作進(jìn)行總結復盤(pán)，提出堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神，按照全面從嚴治黨要求，認真開(kāi)展黨建、團支部工作，不斷加強理論學(xué)習、夯實(shí)組織基礎，強化作風(fēng)建設，切實(shí)保障2023年度工作取得卓越成效。

東西片區項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理等14人參加此次述職會(huì )議。分別從①2022年度工作簡(jiǎn)述。②年度工作計劃與實(shí)績(jì)對比、分析。③合同履行情況自評。④專(zhuān)題分析報告：預算執行情況分析；自主管理情況分析；團隊建設情況分析；安全生產(chǎn)管理情況分析；質(zhì)量管理情況分析；創(chuàng )新服務(wù)情況分析；關(guān)注顧客需求分析；投訴與報修處理分析等八項專(zhuān)題分析。⑤項目存在的問(wèn)題與對策。⑥對公司、項目管理的意見(jiàn)或建議。⑦2023年的工作計劃等七大方面對項目目前的運營(yíng)狀況進(jìn)行了分析與剖析。現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節，各項項目經(jīng)理也展示出要提升現場(chǎng)標準化管理的決心，實(shí)施閉環(huán)管理，壓實(shí)工作責任，確保完成公司下達的各項指標任務(wù)。

通過(guò)此次述職工作，讓我們清醒地看到2022年公司在營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)工作中存在的不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新和精品服務(wù)理念方面，還大有潛力可挖，以上問(wèn)題需要我們提高對市場(chǎng)變化的快速反應能力，緊跟時(shí)代步伐才能與時(shí)俱進(jìn)。“路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成”，面對 2023年，公司全體人員必定充分發(fā)揮團隊合作精神、群策群力，緊緊圍繞2023年“服務(wù)品質(zhì)提升年”這個(gè)主旨，將“口碑營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司 2023年公司各項指標的順利達成，進(jìn)一步將工作做實(shí)、做細，真正做到“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”。

（圖/文 李凱玉）