2009年7月底，濟南連心物業(yè)有限公司全體管理人員參加了由公司組織的企業(yè)文化學(xué)習，并進(jìn)行了考試考評。此次學(xué)習達到了空前的好效果，使員工更好的融入到公司的企業(yè)文化內部，充分理解了企業(yè)文化的內涵，為公司更好的執行企業(yè)文化開(kāi)啟了良好的開(kāi)端。
濟南連心物業(yè)有限公司成立于2000年7月1公司成立幾年來(lái)，始終堅持“1+1=1”的服務(wù)指導思想，秉承“用心去做、快樂(lè )服務(wù)”的服務(wù)理念，認真做好“三個(gè)對待的（對待客戶(hù)象陌生人、對待客戶(hù)象客戶(hù)、還是對待客戶(hù)象親人）延伸服務(wù)，嚴格按照“6S”管理標準推動(dòng)整個(gè)服務(wù)水平的提高，堅持“真誠服務(wù)，持之以恒，誠信為本，信譽(yù)至上”的服務(wù)方針；堅持以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，高標準、高要求、規范化管理的發(fā)展戰略，把“業(yè)主滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意”為工作目標，積極探索，以穩定求發(fā)展。并通過(guò)嚴格規范的管理，嚴密有序的組織，嚴格的質(zhì)量管理，樹(shù)立起了誠實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，形成了良好的企業(yè)品牌，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。
高標準服務(wù)和良好的企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃，為了能在這個(gè)競爭異常激烈的微利時(shí)代謀求發(fā)展，精心打造企業(yè)品牌越來(lái)越被企業(yè)家所重視。連心物業(yè)的高層管理者們，更是深刻的體會(huì )到品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。所以，公司總經(jīng)理在教育管理層時(shí)經(jīng)常說(shuō)“服務(wù)是企業(yè)的生命，文化是企業(yè)的靈魂”。同時(shí)并要求各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位建立目標體系、管理體系及考核體系，將服務(wù)內容服務(wù)標準細化分解到每個(gè)崗位的行為規范中，制定與之相對應的考核管理辦法，將各項具體工作細化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一天、每一時(shí)、每一事，強化整個(gè)過(guò)程的執行，在執行中求精細。為真正落實(shí)公司的指導方針，連心物業(yè)的管理層把精細化管理的意識、方法與措施怎樣轉化為每個(gè)員工的具體行為，作為管理的指南和目標，細化各項工作，層層落實(shí)，層層負責，自覺(jué)加壓，真正實(shí)現每個(gè)工作層有目標、有責任人，有考核、有反饋。與此同時(shí)，連心物業(yè)注重調動(dòng)員工工作積極性，在員工中開(kāi)展“優(yōu)秀服務(wù)標兵”活動(dòng)，按照評比辦法每月評選，并對企業(yè)員工通過(guò)企業(yè)簡(jiǎn)報進(jìn)行宣傳。公司還給予當選員工適當獎勵并上報業(yè)主單位，做到了員工考核監督獎罰分明，充分調動(dòng)了員工工作積極性，員工也從工作中體會(huì )到了工作的快樂(lè )和價(jià)值。
這就是企業(yè)文化的價(jià)值，這就是企業(yè)文化的體現。“講盈利不唯利是圖、講競爭不爾虞我詐、講信譽(yù)不弄虛作假、講質(zhì)量不糊弄業(yè)主”，一貫真誠的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，不僅為連心贏(yíng)得了業(yè)主的信任，同時(shí)也贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)和社會(huì )信譽(yù)。按照為名牌企業(yè)服務(wù)打造名牌物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方針，我們先后為20多家知名企業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)。連心物業(yè)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，注重服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量，建立健全了完整的運營(yíng)管理機制和全新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，形成了一支團結向上、作風(fēng)優(yōu)良、管理先進(jìn)的服務(wù)隊伍，為今后公司可持續發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為行業(yè)的發(fā)展業(yè)作出了積極貢獻。
公司比較注重打造內部學(xué)習氛圍，自2002年起采用輪流講課等若干學(xué)習方式方法，調動(dòng)管理人員的學(xué)習積極性，經(jīng)過(guò)幾年的講課學(xué)習，教學(xué)相長(cháng)，連心的所有管理人員都具備了物業(yè)講師的水平，形成了深厚的文化底蘊，團隊的穩定與和諧是企業(yè)做大、做強的根本，而連心恰擁有這樣一支穩定的知識化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的管理團隊。未來(lái)，公司將繼續以“用心去做快樂(lè )服務(wù)”為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，以企業(yè)文化為載體，以穩定中求發(fā)展為基礎，竭誠盡力為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。用服務(wù)擦亮企業(yè)和行業(yè)品牌，為和諧社會(huì )的發(fā)展而不懈努力。